Zaštita potrošača

Da je proizvod na koji se oslanjate ukinut, kako biste reagirali i koju biste alternativu tražili?

Kako biste postupili da saznate da je proizvod koji volite proizveden iskorištavanjem okoliša?

Koliko cijenite pozitivnu ili negativnu recenziju proizvoda i je li vas recenzija ikada dovela do iznenađujućeg otkrića?

Kada saznate za nepoštenu radnu praksu u izradi proizvoda, mijenja li to vaše kupovne navike i kako?

Kako je osobno iskustvo s povlačenjem proizvoda utjecalo na vaše povjerenje u tu marku i slične proizvode?

Što učiniti kada vidite ponudu s popustom, ali sumnjate da nije tako dobra kao što se čini?

Jeste li ikada naišli na skrivenu pretplatu s automatskim obnavljanjem u kupnji i kakav je bio vaš odgovor?

Kad biste shvatili da predmet koji ste kupili ima obmanjujuće ekološko pakiranje, koje bi se misli ili osjećaji pojavili?

Što biste poduzeli da se sastojci proizvoda koji redovito kupujete odjednom promijene bez jasne obavijesti?

Kakav je vaš pristup kada proizvod dolazi s aplikacijom koja traži nepotrebna dopuštenja?

Kako biste odgovorili tvrtki koja rješava prekid usluge lošom komunikacijom?

Ako bi oglas za gadget sadržavao tehničke pojmove koje ne razumijete, bi li vas to odvratilo od kupnje?

Koliko često razmatrate uvjete rada u kojima je proizvod napravljen prije nego što ga kupite?

Jeste li ikada smatrali da je ’jamstvo povrata novca’ predobro da bi bilo istinito i kako je to utjecalo na vašu kupnju?

Kako biste reagirali na pronalazak materijala koji se ne mogu reciklirati u proizvodu koji se reklamira kao ekološki prihvatljiv?

Mislite li da bi influencere trebali snositi odgovornost za podržavanje lošijih proizvoda?

Smatrate li da percipirana kvaliteta proizvoda opravdava značajno povećanje cijene?

Ako je proizvod koji volite povučen radi sigurnosti, biste li ga ponovno kupili nakon što se problem riješi?

Kakvo je vaše mišljenje o trgovinama koje ne nude gotovinski povrat novca, već samo kredit za trgovinu, za povrat?

Kako odrediti štedi li vam prodaja doista novac ili vas samo mami da kupite više?

Što mislite o tvrtkama koje prate vaše kupovne navike kako bi personalizirale vaše iskustvo?

Kako pristupate traženju povrata novca za online kupnju koja nije ispunila vaša očekivanja?

Kako ste odgovorili na saznanje o skrivenoj pretplati nakon kupnje?

Kako to kad vidite oznake "Proizvedeno lokalno" utječe na vaš izbor pri kupnji?

Koju razinu dokaza trebate da biste vjerovali tvrdnjama tvrtke o učinkovitosti njihovih proizvoda?

Jeste li promijenili kupovnu naviku nakon što ste saznali više o etosu tvrtke?

Kako tvrtka treba nadoknaditi lažno reklamirane prednosti svojih proizvoda?

Kakva je vaša reakcija na proizvode koji su jeftiniji zbog manje etičkih metoda proizvodnje?

Kako odrediti je li "vremenski ograničena ponuda" doista dobra ponuda?

Jeste li ikada požalili zbog impulzivne kupnje i što ste naučili?

Što vam je više vrijedno u proizvodu: trajnost ili reputacija marke?

Kako se osjećate kada tvrtke ne poštuju svoje promotivne ponude?

Biste li nastavili koristiti uslugu koja je imala povredu podataka?

Kako biste reagirali da proizvod koji redovito koristite odjednom udvostruči cijenu?

Kada ste se odlučili za popravak umjesto zamjene artikla i što je motiviralo vaš odabir?

Kako odgovor brenda na krizu (poput neispravne serije proizvoda) utječe na vašu spremnost da oprostite i nastavite kupovati od njih?

Koji je bio primjer u kojem ste osjetili potrebu za jačom politikom zaštite potrošača u svojoj zajednici ili zemlji?

Što mislite o lakoći pristupa recenzijama proizvoda u današnjem okruženju kupnje na mreži?

Kada pretražujete proizvode na mreži, kako ocjenjujete pouzdanost prodavača ili platforme?

Možete li ispričati vrijeme kada su preporuke kolega utjecale na vašu odluku o kupnji više od oglašavanja tvrtke?

Kada ste se osjećali zavedeni oznakom ’potpuno prirodno’ i je li to promijenilo način na koji ocjenjujete tvrdnje o proizvodu?

Kakvo je vaše mišljenje o trendu ’brze mode’ i njegovim implikacijama na očekivanja potrošača o kvaliteti i održivosti?

Koje je bilo vrijeme u kojem je kvaliteta proizvoda daleko premašila vaša očekivanja i kako je to utjecalo na vašu odanost robnoj marki?

Kako odlučujete hoćete li vjerovati tvrdnjama tvrtke o održivosti njihovih proizvoda?

Kakav je vaš stav o važnosti ’prava na popravak’ za elektroniku koju posjedujete?

Kako se osjećate kada brendovi aktivno surađuju s kupcima kako bi riješili pritužbe?

Prilikom značajne kupnje konzultirate li se s više izvora i kako odlučujete kojima vjerovati?

Jeste li ikada bili u situaciji da ste se trebali pozvati na jamstvo i kakav je bio ishod?

Da je vaša online narudžba stigla u prevelikoj ambalaži, što bi vam to govorilo o vrijednostima tvrtke?